Besoin d'aide ?
Foire aux questions
Vous ne trouvez pas votre reponse ici ? Notre magasin repond au telephone comme par e-mail.
Pourquoi ne faire que des devis en ligne ?
Le site web et le magasin ont tous deux subi une refonte dans leur mode de fonctionnement et leur structuration. Nous réintroduisons progressivement nos services en ligne.
La première étape a été la mise en ligne de notre catalogue.
Nous en sommes actuellement à l'étape où nous proposons des paniers en ligne en version « devis ». Cela nous permet d'étudier vos demandes et d'y répondre au mieux.
Nous sommes impatients de pouvoir proposer prochainement la version e-commerce avec livraison et suivi automatique via notre site. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Proposez-vous la livraison ?
Nous étudions les demandes de livraison au cas par cas. Lorsque vous faites votre demande de devis, nous revenons vers vous afin de discuter du mode de retrait (et/ou de livraison, si cela est possible).
La livraison dépendant d'un prestataire extérieur, nous devons au préalable convenir du montant de celle-ci et vous le soumettre pour accord.
Je ne trouve pas un produit en ligne, comment faire ?
Chez Ecomalin, notre devise, c'est de satisfaire le client et toutes ses demandes du mieux que possible.
Vous ne trouvez pas un produit ? N'hésitez pas à contacter notre magasin d'une des manières suivantes :
Mail : eco17400@gmail.com
ou Téléphone : 09 50 29 65 17
ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
J'ai un problème avec ma commande
N'attendez pas, contactez-nous directement par téléphone ou par mail.
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Mail : eco17400@gmail.com
Je vois parfois des « prix indicatifs » dans mon panier
Depuis l'inflation, les prix auprès de nos fournisseurs ne cessent de changer chaque semaine.
Afin de maintenir une cohérence de prix, aussi bien pour vous que pour nous, nous préférons afficher ce statut sur certains produits.
Après validation de votre devis de notre côté, nous vous soumettrons le prix final du devis, après réévaluation de ces prix.
Veuillez noter que, comme certains le savent déjà, nous avons toujours pratiqué des prix justes chez Ecomalin. La maintenabilité de ces prix nous oblige, pour le moment, à procéder ainsi.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Vous n'avez pas trouve votre reponse ?
Ecrivez-nous ou appelez le magasin, nous repondons a toutes les demandes.